Надёжный порядок в заказах, остатках и документах без смены систем
Заказы доходят до 1С сами. Заявки, отгрузки и документы попадают в вашу систему без ручных переносов. Остатки сходятся, расхождения видны в тот же день, а не в конце месяца.
Работаем внутри вашей системы: 1С, Битрикс24, amoCRM, МойСклад, отраслевые базы
Начинаем с одного разрыва, а не с замены системы.
Первый разговор — 30 минут. Ваша CRM и ваши процессы на этом шаге не меняются.
Между этими колонками стоит обмен, который кто-то когда-то настроил. Пока он работает, его не видно. Когда он перестаёт работать, заказ не исчезает совсем — он остаётся в одной системе и не появляется в другой, и узнают об этом от покупателя.
01Что показывают исследования
Ручное сведение рядом с купленной системой — массовое явление
Если у вас часть данных живёт в таблице рядом с CRM, вы не исключение и не сделали ничего неправильного. Так работает большинство.
Проценты описывают распространённость, а не вашу ситуацию. Нужны они здесь ровно для одного: система, купленная три года назад, почти всегда обросла ручными шагами — и у этих шагов есть цена, которую видно на следующем экране.
02Применимость
Кому это подходит
Мы не универсальные. Проще сразу сказать, с кем работа получается, а с кем нет — чтобы не тратить ваш и свой день на разговор.
Подходит
- Система уже работает: 1С, Битрикс24, amoCRM, МойСклад или отраслевая база
- Данные приходят из нескольких мест — сайт, телефон, мессенджеры, склад, таблицы
- В контуре от пяти человек и есть тот, кто отвечает за систему
- Есть конкретный разрыв: заказы не доходят, остатки не сходятся, нет нужного отчёта
- Готовы начать с небольшого платного шага, а не с замены всего сразу
Пока рано
- Системы нет совсем и нужно «что-нибудь с нуля» — сначала выбор основы, это другой разговор
- Нужна только лицензия Битрикс24 или amoCRM — дешевле купить напрямую у вендора
- Задача на пять тысяч и один вечер — такую быстрее закроет частный исполнитель
- Решение ещё не принято, идёт сбор предложений «на будущее»
Чего мы не делаем
- Не продаём лицензии и не берём процент с них
- Не переписываем работающую систему с нуля
- Не обещаем, что ИИ заменит сотрудника. Отвечаем за конкретную работу с понятной приёмкой
- Не остаёмся единственными, кто понимает ваш контур
03Деньги
Во что обходится нынешний способ работы
Ручные переносы и потерянные заказы редко попадают в отчёт о расходах, потому что это зарплата, которая и так платится. Посчитайте по своим числам.
Ваши числа
Что получается
Расчёт по 21 рабочему дню в месяце и по числам, которые вы ввели сами. Это стоимость нынешнего способа работы, а не обещанная экономия: какую часть удастся вернуть, видно только после диагностики.
Прайсы подтверждают цены предложения, а не стоимость конкретного проекта. Свою смету мы называем после диагностики, когда объём известен.
04Журнал разрывов
Что обычно ломается
Слева — формулировки, с которыми приходят. Справа — с чего мы начинаем. Это не выдуманные примеры: такие задачи сейчас открыто обсуждаются на рынке.
Каталог в 1С обновляется, а заказы с сайта до неё не доходят
Смотрим журнал обмена, права и очередь, находим, на каком шаге заказ пропадает, и восстанавливаем существующую связку — без переделки сайта
Остатки в системе и на складе расходятся, продаём то, чего нет
Прослеживаем путь единицы товара от прихода до отгрузки, находим место двойного или пропущенного списания, закрываем его и ставим контрольный отчёт
Автоматизация работает, но сервис снова требует оплатить ту же задачу
Разбираем конкретную ошибку и считаем, дешевле её починить или перенести этот обмен к себе. Переносить всё целиком не предлагаем
Разработчик ушёл. Доступы есть, документации нет, никто не знает, как это поднять
Аудит владения: проверяем восстановление из бэкапа, доступы, полноту исходников, работу API. На выходе — что у вас действительно есть и чего не хватает
Данные сводим в таблице руками после каждой выгрузки
Собираем сведение после загрузки, а сами выгрузки оставляем как есть. Максимальная автоматизация не всегда нужна — иногда достаточно убрать ручной шаг
Несколько магазинов на одной платформе, баги копятся, чинить некому
Ограниченное сопровождение: оценка каждой задачи, согласованная реакция на сбой, отчёт за период. Доработки считаются отдельно от поддержки
05Как это работает
От разговора до принятой работы
Пять шагов. Каждый можно остановить: после диагностики вы вправе забрать карту разрывов и починить всё сами или чужими руками.
Что ломается, какая система, кто за неё отвечает, что уже пробовали. Без обязательств.
Смотрим обмен, логи, права, бэкапы и воспроизводимость запуска. Платный шаг с фиксированной суммой.
Что входит, чего не делаем, как принимаем, сколько стоит эксплуатация потом. До начала работ.
Проверяем на ваших операционных примерах: было так — стало так. Принимаете вы, а не мы.
Документация, доступы, воспроизводимый запуск. Дальше — сопровождение или свой человек.
Работаем на действующей системе. Любое изменение, которое может затронуть продажи, согласовывается и откатывается обратно. Это главное условие, а не отдельная услуга.
06Первый шаг
Карта разрывов за один день
Один рабочий день — и у вас на руках документ: где именно рвётся цепочка от заказа до учёта, что это стоит в месяц и в каком порядке это чинить. Документ остаётся у вас при любом нашем дальнейшем участии.
Заказы с сайта не доходят в 1С в часы пиковых продажочередь обмена переполняется, заказ остаётся только на сайте
При возврате остаток списывается дваждырасхождение копится и всплывает на инвентаризации
Нет отчёта о недоехавших заказахчинится за часы, дальше расхождение видно в тот же день
Восстановление из резервной копии не проверялосьотдельный пункт: пока не проверено, менять ничего нельзя
Обмен работает под учётной записью уволенного сотрудникаодин человек или один доступ, на котором всё держится
07Состав
Что входит в работу
Входит всегда
- Диагностика с письменным результатом
- Согласованная граница работ и смета до начала
- Исправление в вашей системе с сохранением того, что работает
- Приёмка на ваших операционных примерах, до и после
- Документация, доступы и воспроизводимый запуск при передаче
- Один ответственный с нашей стороны на весь проект
Считается отдельно
- Лицензии и платные сторонние сервисы — покупаете сами, напрямую
- Миграция данных и сторонние виджеты
- Сопровождение после передачи, с согласованной реакцией на сбой
- Доработки по новым задачам сверх согласованной границы
- Серверы и инфраструктура
Смету разносим по строкам: отдельно работа, отдельно лицензии, отдельно эксплуатация. Так видно, за что вы платите один раз, а за что каждый месяц.
08Доверие
Чем подтверждаем
Отзывов по этому направлению у нас пока нет, и выдумывать их мы не станем. Вот то, что можно проверить сегодня.
Сервис складской отгрузки, который мы сделали и эксплуатируем: очередь заданий, сканирование кодов маркировки, печать этикеток, передача поставки. Работает в бою, не демо.
Посмотреть продукт →Диагностика стоит заметно меньше проекта и заканчивается документом. Вы оцениваете нас по нему, до того как отдавать систему в работу.
Результат проверяется не словами, а вашими же заказами: вот как проходило до, вот как проходит после. Критерий приёмки пишем до начала работ.
Здесь появятся имена и отзывы первых клиентов направления — с их согласия и с описанием того, что именно было сделано.
09Вопросы
Частые вопросы
Вы предлагаете заменить нашу CRM?
Нет. Мы работаем в той системе, которая у вас уже стоит. Замена основы — отдельное большое решение со своей стоимостью перехода и риском простоя; предлагать его из-за одного сломанного обмена неправильно.
Сколько это стоит?
Назвать цифру до диагностики было бы обманом: одна и та же формулировка «заказы не доходят» на практике стоит и пять тысяч, и несколько сотен. Поэтому первый платный шаг — диагностика с фиксированной суммой, и только после неё смета. Сумму диагностики скажем в первом разговоре, он занимает полчаса.
Что такое «карта разрывов»?
Документ на несколько страниц: где рвётся цепочка от заказа до учёта, сколько это стоит вам в месяц, что чинится за часы, что требует проекта, и в каком порядке это делать. Остаётся у вас независимо от того, продолжим мы работу или нет.
Нужно ли давать вам доступ к базе?
Нужен доступ к тому, что мы смотрим, и не больше. Состав доступов согласовываем письменно до начала, работаем с ограниченными правами, NDA подписываем по запросу. Если в системе есть персональные или медицинские данные, обсуждаем отдельный порядок до первого подключения.
Что будет, если вмешательство остановит продажи?
Изменения вносим так, чтобы их можно было откатить, и согласовываем окно. Проверка восстановления из бэкапа входит в диагностику именно поэтому: прежде чем что-то менять, нужно знать, можно ли вернуться назад.
А если прежний подрядчик всё бросил и документации нет?
Это обычная задача. Начинаем с аудита владения: проверяем, поднимается ли система из того, что есть, полны ли исходники, работают ли доступы и API. Дальше чиним по найденному, а не по рассказам.
Вы используете ИИ?
Да, внутри своей работы — чтобы быстрее разбирать чужой код, логи и документацию. Предмет договора от этого не меняется: вы покупаете работающий процесс, сроки и ответственность за результат, а не генерацию.
Сможем ли мы уйти к другому исполнителю?
Да, и мы делаем это возможным специально. При передаче отдаём документацию, доступы и воспроизводимый запуск. Исполнитель, после которого систему нельзя передать, стоит дороже, чем кажется.
Сколько времени занимает первый результат?
Разговор — полчаса. Диагностика — от одного до трёх рабочих дней в зависимости от размера контура. Срок исправления называем в смете, после диагностики.
Можно ли сначала сделать одну маленькую задачу?
Так и правильнее. Один починенный обмен или один контрольный отчёт — нормальный первый предмет договора. Дальше решаете вы, по результату.
10Заявка
Разберём ваш случай
Напишите, какая система стоит и что в ней не сходится. Ответим в рабочее время, скажем стоимость диагностики и предложим время для разговора на полчаса.
Первый разговор — 30 минут, бесплатно и без обязательств.