Система уже есть
Доработать действующую CRM
Обсудим настройку, обмен данными и ручные операции, которые нужно убрать.
Сохраним подходящие процессы. Изменения, доступы и порядок проверки согласуем заранее.
Обсудить доработкуCRM для производства
Надёжный порядок в заказах — от заявки до отгрузки
Менеджер видит срок, цех — актуальное задание, руководитель — что задерживает заказ. Доработаем вашу систему или начнём с одного процесса в новой.
CRM для производственной компании: учёт заказов на производстве, передача заданий в цех и связь с 1С. Склад и себестоимость обсудим как отдельные связанные задачи.
Понятное задание для цехаСогласованные требования клиента доступны исполнителям.
Актуальный срок для менеджераВидно, на каком этапе заказ и что мешает отгрузке.
Контроль для руководителяЗаказы, которым нужно внимание, собраны вместе.
Сначала разберём вашу задачу.
До начала работ согласуем, что сохраняем, что меняем и сколько это стоит. Первый разговор — 30 минут, без изменений в вашей системе.
изменения согласовываем и умеем откатить
доступы по вашим правилам, NDA по запросу
работу передаём с документацией
новую систему начинаем с обсуждения требований
Здесь фотография человека
Владелец или руководитель производства, 38–50 лет, спокойный уверенный взгляд в камеру. На фоне — цех в рабочем состоянии, не постановочный. Эмоция кадра: «я знаю, на каком этапе каждый заказ». Продолжение слова «надёжный» из заголовка. Снимок вертикальный, 4:5.
Приход сырьяпоставки и остатки на входе
Цех и выпускчто сделано и из чего
Заказы клиентовчто и к какому сроку нужно
Здесь и теряется
1С и учётдокументы, себестоимость, прибыль
Складсырьё и готовая продукция
Между колонками стоит ручной шаг: кто-то переносит цифры из цеховой таблицы в учёт. Пока он успевает, разрыва не видно. Когда не успевает — остаток в системе и остаток на полке расходятся, а узнают об этом на инвентаризации.
01Кому подходит
Когда системе пора помочь вашей команде
Клиент изменил комплектацию, менеджер обновил свою таблицу, а цех работает по прежнему заданию. В системе должны быть видны актуальная версия заказа, согласованный срок и ответственный за изменение.
Узнаёте свою работу
- Заказы проходят от менеджера к цеху и дальше на отгрузку
- Работаете в 1С, МойСклад или отраслевой системе и хотите её доработать
- Ведёте заказы в таблицах и рассматриваете новую CRM
- Нужны согласованные сроки, актуальные задания и ответственные
Начнём с понятного результата
- Выберем один процесс и разберём его на ваших примерах
- Определим, что сохранить, что доработать и чего сейчас не хватает
- Согласуем объём, стоимость и критерии приёмки до начала работ
Что обсудим отдельно
- Перенос данных и обучение сотрудников
- Лицензии, интеграции и стоимость сопровождения
- Для новой CRM — требования, подходящую основу и формат запуска
02Два пути к результату
Что хотите изменить
Нужна новая система
Обсудить новую CRM
Разберём, какие задачи должна решать новая система и почему текущий способ работы не подходит.
Первый шаг — обсуждение требований. Формат решения и запуск одного процесса определим вместе.
Обсудить новую системуПока не определились? Обсудим вашу задачу и сравним варианты.
03Узнаёте ситуацию?
С чего это обычно начинается
Ручной участок живёт в цехе месяцами, а замечают его в один конкретный день. Нажмите строку, которая была у вас, — ниже написано, с чего мы в таком случае начинаем.
→Срок обещали без согласованияцех не успевает к дате, названной клиенту→Клиент изменил заказцех продолжает работать по старому заданию→Статус знает только мастерменеджер звонит в цех перед каждым ответом клиенту
01Инвентаризация показала недостачу по сырьюсписания догоняют выпуск на несколько дней
02Цех и бухгалтерия спорят о нормах списанияу технолога одна таблица, в учёте другие цифры
03Пик сезона: заказов больше, ручной перенос не успеваетпродажи звонят мастеру, чтобы узнать срок
04Новый крупный клиент требует документы и маркировку в срокпартию отгрузили, бумаги оформили через неделю
05Себестоимость посчитали за месяц, а менять уже позднокакая партия была убыточной — видно задним числом
06Ушёл в отпуск или заболел тот, у кого файл учёта выпускаодин файл на одном компьютере, и всё встало
07Обновили 1С — обмен со складом или цехом всталдо обновления работало, после обновления нет
08Клиент позвонил про заказ, которого нет в системеузнали от покупателя, а не из учёта
09Прежний подрядчик не отвечает, документации нетдоступы есть, поднять систему никто не может
10Сервис автоматизации снова просит оплатить ту же ошибкуили счёт за транзакции вырос вместе с объёмом
11Сбой в рабочие часы цеха, а вечером звонить некомупростой стоит денег, и эти деньги считаются
12Решили сократить подрядчика на сопровождениинужен тот, кто подхватит, а не перепишет заново
Строка в этом списке ни к чему не обязывает. Четыре последние ситуации общие для любой системы — их разбор на главной странице. Если вашей ситуации здесь нет, напишите своими словами в заявке: ответим и скажем, наша это задача или нет.
04Деньги
Во что обходится нынешний способ работы
Сверки и пересорт оплачиваются зарплатой, которая платится и так, поэтому в расходы они не попадают. Посчитайте по своим числам.
Ваши числа
Что получается
Ручная работа в месяц25 200 ₽
Потери на партиях с ошибкой в месяц50 000 ₽
За год это902 400 ₽
Расчёт по 21 рабочему дню в месяце и по вашим числам. Это стоимость нынешнего способа работы, а не обещанная экономия: какую часть удастся вернуть, видно после диагностики.
С чем сравнивать. Публичные прайсы на 21 октября 2026 года: час инженерной поддержки — от 1 500 ₽, разработка — от 2 200 ₽ в час; сопровождение — 50 000 ₽ в месяц за 10 часов. В исследовании есть запрос производителя на поэтапный учётный проект с бюджетом 100–300 тыс. ₽. Это отдельное объявление, а не средняя цена внедрения.
05Журнал разрывов
Что обычно ломается на производстве
Слева — формулировки, с которыми приходят. Справа — с чего мы начинаем.
Сырьё списываем задним числом, когда уже всё израсходовали
Ставим списание по факту выпуска: партия закрыта — расход ушёл в учёт в тот же день, без догоняющих документов в конце месяца
Техкарта в таблице у технолога, в учёте нормы другие
Сверяем нормы, оставляем один источник и выводим расхождение отдельным отчётом — спор между цехом и бухгалтерией становится цифрой
Что сейчас в работе — знает только мастер
Выводим остаток в незавершённом производстве отдельной строкой: сколько запущено, сколько готово, сколько встало и почему
Партия ушла клиенту, документы оформили через неделю
Связываем отгрузку с документом: не оформлено — видно в тот же день, а не на сверке с бухгалтерией
Себестоимость считаем вручную в конце месяца
Собираем расчёт из того же учёта — сырьё, работа, брак. Считается само, проверяете вы, а не наоборот
Заказы клиентов в одной системе, план цеха — в другой
Делаем один список заказов для продаж и для цеха с общим статусом. Продажи перестают звонить мастеру, чтобы узнать срок
06Как это работает
От разговора до принятой работы
ШАГ 1Разговор, 30 минут
Что выпускаете, где ведётся учёт, что переносится руками и как вы замечаете расхождение.
ШАГ 2Диагностика или предпроект
Для действующей CRM — диагностика выбранного участка. Для новой — описание процесса и требований. Состав, срок и фиксированную стоимость шага согласуем заранее.
ШАГ 3Граница и смета
Какой участок берём, чего не делаем, как принимаем. До начала работ.
ШАГ 4Проверка одного процесса
На ваших партиях: было так — стало так. Принимаете вы.
ШАГ 5Передача
Документация, доступы, воспроизводимый запуск. Дальше — сопровождение или свой человек.
Как платите. Работу делим на участки. Первый платный шаг — диагностика текущей системы или предпроект новой с согласованной стоимостью. Дальше каждый участок считается отдельно и оплачивается после приёмки этого участка: приняли результат на своих партиях — тогда счёт. Длинного внедрения с оплатой вперёд за весь контур мы не предлагаем. Для доработки сохраняем подходящую основу. Для новой системы сначала согласуем требования и формат решения. Лицензии и сторонние сервисы покупаете напрямую.
Реакция на сбой. Сопровождение после передачи — отдельный договор: время реакции в рабочие часы и отдельно вечером и в выходные называем после того, как посчитаем вместе, во что обходится час простоя цеха или отгрузки. Круглосуточной реакции всем и сразу не обещаем — такой режим стоит денег и должен стоять в смете строкой.
Изменения в действующей системе согласуем вместе с порядком отката. Новую систему проверяем на выбранном процессе; перенос данных и переход команды планируем отдельно.
07Первый шаг
Понятный план первого шага
По итогам согласованной диагностики или предпроекта у вас останется документ: что меняем, что сохраняем, как проверяем результат. Для действующей системы это карта разрывов; для новой — требования и план первого процесса.
!
Списание сырья отстаёт от выпуска на 3–5 днейостаток в системе и остаток на складе расходятся всю неделю
!
Нормы в техкарте и в учёте не совпадаютсебестоимость партии считается по разным данным
→
Нет отчёта по незавершённому производствуопределить, как получать актуальный остаток в работе
!
Восстановление из резервной копии не проверялосьотдельный пункт: пока не проверено, менять ничего нельзя
→
Учёт выпуска ведётся в таблице на одном компьютереодин файл и один человек, на которых всё держится
5 пунктов · порядок работ и ориентир по деньгам на каждый
08Вопросы
Частые вопросы
Чем CRM для производства поможет продажам и цеху?
CRM связывает клиента и его заказ с согласованным заданием, сроком и ответственным. Вместе разберём передачу в цех и возврат статусов менеджеру. Складской учёт, себестоимость и планирование оборудования имеют отдельные требования; их состав и интеграции согласуем отдельно.
Можно ли обсудить новую CRM, если пока работаем в таблицах?
Да. Начнём с того, какие задачи должна решать система и что сейчас мешает работе. Затем определим требования, подходящую основу и первый процесс для проверки. Готовый продукт и мгновенное подключение на этом шаге не предлагаются.
Вы предлагаете заменить нашу 1С?
Если действующая система подходит, обсудим её доработку. Если нужна новая CRM, начнём с требований и сравнения вариантов. Сразу переносить всю работу не требуется: объём перехода и проверку данных согласуем отдельно.
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от процесса, интеграций и переноса данных. На первом разговоре уточним задачу и предложим следующий шаг: диагностику текущей CRM или предпроект новой. Объём, срок и стоимость платного шага согласуем до начала.
Придётся ли переучивать цех?
Стараемся обойтись без этого. Если участок можно закрыть так, чтобы мастер делал привычное действие, а система получала данные сама, выбираем этот путь. Там, где новое действие всё-таки нужно, оно одно и делается на том же месте, где человек работает.
Что будет, если вмешательство остановит выпуск?
Изменения вносим так, чтобы их можно было откатить, и согласовываем окно работ. Проверка восстановления из резервной копии входит в диагностику именно поэтому.
Нужно ли давать доступ к базе?
Нужен доступ к тому, что мы смотрим, и не больше. Состав доступов согласовываем письменно до начала, работаем с ограниченными правами, NDA подписываем по запросу.
Сможем ли мы уйти к другому исполнителю?
Да. При передаче отдаём документацию, доступы и воспроизводимый запуск. Исполнитель, после которого систему нельзя передать, стоит дороже, чем кажется.
Больше про направление и состав работ — на главной странице.
09Что показывают исследования
Таблица рядом с учётной системой — не ваш частный случай
24,2%организаций в производстве используют CRMИСИЭЗ НИУ ВШЭ по данным Росстата, 2024, крупные и средние организации
65%компаний с CRM параллельно ведут списки в ExcelJ’son & Partners, опрос 1000 компаний с CRM, ноябрь 2025 — январь 2026
45%работают на нынешней основной системе больше трёх леттот же опрос
19,8%малых организаций используют облачные сервисы, ИИ — 3,2%ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2024, малые юрлица без микропредприятий
Данные относятся к указанным выборкам. Они не показывают готовность вашей компании менять CRM: это обсуждаем отдельно, исходя из задач.
10Заявка
Разберём ваш участок
Напишите, что производите, как передаёте заказы в цех и что хотите изменить. На первом разговоре обсудим вашу систему или требования к новой CRM.
Обязателен только контакт. Остальные поля — по желанию.
Сравним варианты на примере вашей задачи.
Как мы обрабатываем персональные данные
Первый разговор — 30 минут, бесплатно и без обязательств.